Nutzungsbedingungen

Stand: 19. Mai 2026 | Version: 1.0

1. Einleitung und Begriffsbestimmungen

Willkommen bei couchHelp! Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Plattform couchHelp, die unter der Domain couchhelp.click erreichbar ist.

Definitionen:

Plattform: Die Webanwendung couchHelp, einschließlich aller Funktionen, APIs und Dienste.
Nutzer: Eine natürliche oder juristische Person, die ein Konto auf der Plattform erstellt hat und die Dienste nutzt (typischerweise Coaches / Berater).
Klient: Eine Person, deren Daten der Nutzer in die Plattform eingibt, um Coaching-Dienstleistungen zu erbringen (z. B. AVGS-Klienten).
KI-Entwürfe: Vom System generierte Textvorschläge, die vom Nutzer vor Versand überprüft und freigegeben werden müssen.

2. Voraussetzungen für die Nutzung

2.1 Mindestalter

Die Nutzung der Plattform ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind und geschäftsfähig.

2.2 Geschäftliche Nutzung

Die Plattform ist für die geschäftliche Nutzung durch Coaches und Berater im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit bestimmt. Eine private oder nicht geschäftsmäßige Nutzung ist nicht vorgesehen.

2.3 Verbotene Inhalte

Es ist untersagt, Inhalte in die Plattform einzugeben, die:

gegen geltendes Recht verstoßen
rassistisch, diskriminierend oder gewaltverherrlichend sind
Urheberrechte oder andere Schutzrechte verletzen
Viren, Malware oder anderen schädlichen Code enthalten
Daten Dritter ohne deren Einwilligung verarbeiten

3. Registrierung und Benutzerkonto

3.1 Account-Erstellung

Zur Nutzung bestimmter Funktionen müssen Sie ein Konto erstellen. Die Registrierung erfolgt über E-Mail und Passwort oder über unterstützte OAuth-Anbieter.

3.2 Account-Sicherheit

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Teilen Sie Ihr Passwort nicht mit Dritten und benachrichtigen Sie uns unverzüglich bei verdächtigen Aktivitäten.

3.3 Account-Löschung

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Nach der Löschung werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Klientendaten müssen vor der Löschung exportiert werden, sofern Sie diese behalten möchten.

4. Abonnement und Zahlung

4.1 Kostenloser Tarif (Free Tier)

Derzeit bieten wir couchHelp als kostenlosen Dienst an. Es fallen keine Gebühren für die Registrierung oder Nutzung der Basisfunktionen an.

4.2 Zukünftige kostenpflichtige Tarife

Wir behalten uns vor, in Zukunft kostenpflichtige Tarife einzuführen. Bestehende Nutzer werden mindestens 30 Tage im Voraus über Änderungen informiert.

4.3 Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen endet zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

5. Nutzung der Plattform

5.1 Erlaubte Nutzung

Als Nutzer dürfen Sie die Plattform für folgende Zwecke nutzen:

Verwaltung Ihrer Klienten und Klientinnen
Erstellung und Versand von WhatsApp-Nachrichten über die integrierte API
Nutzung der KI-Funktionen zur Erstellung von Entwürfen für Kommunikation und Dokumentation
Tracking von Verpflichtungen und Versprechen gegenüber Klienten
Erstellung von Sitzungsprotokollen und Berichten

5.2 Verbotene Handlungen

Es ist ausdrücklich untersagt:

Spam-Nachrichten zu versenden oder unerwünschte Kommunikation zu betreiben
Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder unbefugten Zugriff zu erlangen
Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung der Plattform
Automatisierte Abfragen oder Scraping ohne unsere ausdrückliche Zustimmung
Die Plattform für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke zu nutzen

5.3 Verantwortung für KI-Entwürfe

Die von der KI generierten Entwürfe dienen als Unterstützung und müssen vor dem Versand oder der Verwendung durch Sie als Nutzer überprüft werden. Wir übernehmen keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit, Angemessenheit oder Rechtmäßigkeit der KI-generierten Inhalte. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die von Ihnen versandten Nachrichten und Dokumente.

6. Rechte am geistigen Eigentum

6.1 Plattform-Eigentum

Der Quellcode, das Design, die Benutzeroberfläche, die Logik und alle sonstigen Bestandteile der Plattform sind Eigentum von couchHelp und durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Schutzrechte geschützt.

6.2 Nutzerinhalte

Inhalte, die Sie als Nutzer in die Plattform eingeben (z. B. Klientendaten, Notizen, Nachrichten), verbleiben in Ihrem Eigentum. Mit dem Hochladen räumen Sie uns jedoch das Recht ein, diese Daten zum Zweck der Plattformbereitstellung zu verarbeiten und zu speichern.

6.3 KI-generierte Entwürfe

KI-generierte Entwürfe können von Ihnen frei genutzt, bearbeitet und weitergegeben werden, sofern dies im Rahmen Ihrer geschäftlichen Tätigkeit erfolgt. Wir beanspruchen kein Eigentum an diesen Entwürfen.

7. Haftungsbeschränkung

7.1 Bereitstellung "wie besehen"

Die Plattform wird "wie besehen" (as-is) bereitgestellt. Wir übernehmen keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

7.2 Ausgeschlossene Haftung

Wir haften nicht für:

Datenverluste, sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen
Störungen oder Ausfälle bei Drittanbietern (Supabase, Anthropic, WhatsApp/Meta)
Inhalte, die von Nutzern erstellt oder übermittelt werden
Schäden, die aus der Nutzung von KI-generierten Entwürfen entstehen
Indirekte, zufällige oder Folgeschäden

7.3 Haftungsobergrenze

Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie im letzten Monat vor dem schädigenden Ereignis für die Nutzung der Plattform gezahlt haben. Bei kostenloser Nutzung ist unsere Haftung auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt.

7.4 Gesetzliche Haftung

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für:

Personenschäden
Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht)
Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz

8. Gewährleistungsausschluss

8.1 DSGVO-Compliance

Wir setzen alle zumutbaren Maßnahmen um, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten. Die Einhaltung hängt jedoch auch von der ordnungsgemäßen Nutzung durch den Nutzer ab, insbesondere hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der eingegebenen Klientendaten.

8.2 Verfügbarkeit

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,5 % an, übernehmen jedoch keine vertragliche Garantie für eine bestimmte Uptime. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt und im Voraus angekündigt.

8.3 KI-Funktionen

Die KI-generierten Entwürfe werden ohne Garantie auf Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Konformität bereitgestellt. Wir empfehlen dringend, alle KI-Ausgaben vor der Verwendung zu prüfen.

9. Beendigung des Dienstes

9.1 Kündigung durch den Nutzer

Sie können Ihr Konto und die Nutzung der Plattform jederzeit beenden. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht.

9.2 Kündigung durch couchHelp

Wir behalten uns das Recht vor, die Plattform oder einzelne Dienste mit einer Vorankündigungsfrist von 30 Tagen einzustellen. In diesem Fall erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Daten zu exportieren.

9.3 Datenlöschung nach Beendigung

Nach Beendigung der Nutzung werden Ihre Daten innerhalb von 90 Tagen vollständig gelöscht, mit Ausnahme von Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen (z. B. Audit-Logs für 7 Jahre).

9.4 fristlose Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei rechtswidriger Nutzung fristlos zu sperren oder zu löschen.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über einen Hinweis auf der Plattform mindestens 14 Tage im Voraus.

Widersprechen Sie den geänderten Bedingungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung, gilt dies als Zustimmung. Im Falle eines Widerspruchs endet Ihr Nutzungsvertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Bedingungen.

11. Streitbeilegung

11.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

11.2 Gerichtsstand

Ist der Nutzer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen der Sitz des Betreibers. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

11.3 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: privacy@couchhelp.click

Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist.

Letzte Aktualisierung: 19. Mai 2026